CRM

Le CRM (Customer Relationship Management) est une stratégie d'entreprise qui vise à améliorer la relation avec les clients existants et à en acquérir de nouveaux. Le CRM se concentre sur l'analyse des données clients pour mieux comprendre leurs besoins et comportements, ainsi que pour personnaliser les interactions et offrir des expériences positives. Les systèmes de CRM incluent souvent des outils de gestion des ventes, des campagnes marketing et du service client.